Lady Gaga – The Born This Way Ball, Refund Proccess
Mekanisme Refund Ticket Konser Lady Gaga
“The Born This Way Ball Tour”
Big Daddy Live Concert selaku Promotor Konser Lady Gaga The Born This Way Ball Tour bermaksud menyampaikan permohonan maaf yang mendalam, karena jadwal Konser Lady Gaga yang sedianya akan dilaksanakan pada tanggal 3 Juni 2012 di Stadion Utama Gelora Bung Karno Senayan, dengan sangat menyesal dan berat hati urung digelar.
Pertimbangan kondisi keamanan di Jakarta membuat Manajemen Lady Gaga harus mengambil keputusan sulit, yakni membatalkan pertunjukan perdananya di Indonesia, bahkan termegah di Asia Tenggara ini.
Bagi masyarakat, khususnya penggemar Lady Gaga yang telah membeli tiket, tidak perlu khawatir karena kami telah mengantisipasi sistem refund secara cermat. Kami akan kembalikan 100% nilai nominal tiket yang telah dibeli konsumen (tidak termasuk mailing charges, bank fees, credit card charges, ticket reprint fee, ticketing fee).
Bagi para pembeli tiket online melalui website MyTicket Indonesia, kami akan menggunakan automatic refund system. Proses automatic refund system akan dimulai pada tanggal 10 Juni 2012. Sistem ini secara otomatis akan mentransfer kembali nilai nominal tiket yang telah dibayarkan kepada MyTicket ke account credit card konsumen. Ini adalah sistem pertama di Indonesia dimana pembeli tiket tidak perlu mendatangi Ticket Box untuk mendapat pengembalian uang dari tiket yang sudah dibeli.
Sedangkan mekanisme refund secara periodik berdasarkan kategori tiket akan kami berlakukan bagi para konsumen yang telah membeli tiket secara manual di outlet-outlet resmi MyTicket. Mekanisme refund secara periodik berdasarkan kategori tiket ini kami terapkan demi keamanan dan kenyamanan bersama, mengingat jumlah tiket terjual mencapai lima puluh ribu lembar. Kami berharap mekanisme ini dapat menghindari antrian mengular seperti saat pre sale beberapa waktu lalu. Berikut detail mekanisme refund bagi para pembeli tiket manual, yaitu;
| No. | Tanggal | Waktu | Lokasi Refund | Kategori Ticket | Keterangan |
|
1
|
10 Juni 2012 | 10:00 – 18:00 WIB | Piazza Gandaria City, Jakarta Selatan | Tribune 2 (PURPLE) | - |
|
2
|
17 Juni 2012 | 10:00 – 18:00 WIB | Piazza Gandaria City, Jakarta Selatan | Tribune 1 (Orange & Green) | - |
|
3
|
24 Juni 2012 | 10:00 – 18:00 WIB | Mall Gandaria City, Upper Ground (Samping Sushi Tei) | FESTIVAL | Khusus Pemilik Tiket dengan Nama Awalan huruf A,B,C,D,E |
|
4
|
1 Juli 2012 | 10:00 – 18:00 WIB | Mall Gandaria City, Upper Ground (Samping Sushi Tei) | FESTIVAL | Khusus Pemilik Tiket dengan Nama Awalan huruf F,G,H,I,J,K,L,M |
|
5
|
8 Juli 2012 | 10:00 – 18:00 WIB | Mall Gandaria City, Upper Ground (Samping Sushi Tei) | FESTIVAL | Khusus Pemilik Tiket dengan Nama Awalan huruf N s/d Z |
|
6
|
15 Juli 2012 | 10:00 – 18:00 WIB | Mall Gandaria City, Upper Ground (Samping Sushi Tei) | Reserved Tribune (YELLOW & BLUE) | - |
|
7
|
22 Juli 2012 | 10:00 – 18:00 WIB | Mall Gandaria City, Upper Ground (Samping Sushi Tei) | GOLD CIRCLE | - |
Catatan :
a) Konsumen wajib membawa tiket asli konser Lady Gaga beserta identitas diri yang masih berlaku. Jika konsumen mewakilkan proses refund kepada orang lain, maka si konsumen harus menyertakan photo copy identitas dirinya kepada orang yang mewakili.
b) Mekanisme refund yang kami terapkan tersebut di atas tidak mengenal istilah “date restriction”. Artinya, jika konsumen pemilik tiket Tribune 2 berhalangan datang pada tanggal 10 Juni 2012, maka mereka dapat melakukan refund di tanggal-tanggal berikutnya, yakni tanggal 11 Juni 2012 s/d. tanggal yang tidak ditentukan, ke Myticket Office, Ruko Grand ITC Permata Hijau Blok Sapphire No. 27, Jl. Arteri Permata Hijau, Jakarta Selatan 12210, mulai pukul 10:00 – 18:00 WIB. Begitu pula dengan mekanisme refund untuk tiket-tiket kategori lainnya akan berlaku mekanisme seperti demikian.
c) Bagi konsumen yang membeli tiket konser Lady Gaga melalui agen resmi MyTicket, seperti Ibu Dibjo, Ticket Boy, Ticket.Com, Myticket Bandung dan Myticket Surabaya, proses refund hanya dapat dilakukan di agen tempat konsumen tersebut membeli. Proses refund akan dimulai pada tanggal 10 Juni 2012. Untuk detail teknis refund di agen-agen resmi MyTicket tersebut akan kami informasikan lebih lanjut pada hari Selasa, 5 Juni 2012 melalui website www.myticket.co.id.
Untuk info lengkap tentang mekanisme dan jadwal refund dapat menghubungi hotline service MyTicket Indonesia di nomor +62 21 5366 4700 dan dapat dilihat juga di website kami, www.bigdaddy.co.id atau www.myticket.co.id.
Besar harapan kami, pembatalan jadwal konser ini tidak akan mengurangi kepercayaan masyarakat Indonesia kepada Big Daddy Live Concerts di kemudian hari. Kami mengucapkan terima kasih kepada para pelanggan, kepada rekan-rekan media dan semua pihak yang senantiasa memberikan dukungannya kepada Big Daddy Live Concerts.